Position Title: Product Management Specialist

Department: Sales

직무 개요 (Job Summary)

기술적 이해를 바탕으로 고객의 요구사항을 파악하고 적합한 제품 및 솔루션을 제안하여 고객 만족도 향상과 매출 증대에 기여한다.

제품 관련 기술 지원, 고객 커뮤니케이션, 영업 활동 지원을 수행하며 내부 팀 및 파트너사와 협력하여 제품의 시장 확대를 지원한다.

주요 업무 (Key Responsibilities)

• 제품 지원 및 관리 : 담당 제품에 대한 기본적인 시장 이해를 바탕으로 영업 및 고객 지원 활동 수행,  제품 관련 자료 준비 및 고객 대상 제품 소개, 기술 설명, 프레젠테이션 지원
• 고객 요구 분석 및 기술 지원: 고객의 기술적 요구사항을 파악하고 적합한 제품 및 솔루션 제안, 고객 문의 및 기술 관련 질문에 대한 대응 지원
• 제품 및 기술 설명: 제품의 원리, 장점, 사용 방법 등을 고객에게 이해하기 쉽게 설명하고 데모/프레젠테이션 진행
• 영업 활동 관리: 신규 고객 발굴, 기존 고객 관리, 기회 파이프라인 관리 및 매출 목표 달성
• 제안서 및 견적 관리: 맞춤형 제안서 작성, 견적 제공, 가격·조건 협상 및 계약 체결 지원
• 시장 및 경쟁 분석: 시장 동향, 경쟁사 활동, 고객 피드백을 분석하여 차별화 포인트 발굴 및 영업 전략 개선
• 교육 및 지원: 제품을 판매하는 데 필요한 기술적 전문성을 갖출 수 있도록 제품 교육 실시
• 내부 협업 : 마케팅 팀과 협업하여 고객의 비즈니스 전략 및 목표에 기반한 마케팅 전략과 활동을 수립하고 연간 매출 목표 달성 지원
• 고객과 지속적이고 우호적인 관계를 구축 및 유지
• 제품 관련 문제 발생 시 의사결정의 중심으로서 해결 방향 제시
• 파트너사와의 커뮤니케이션을 통해 제품 관련 협의 및 기술 문의 대응 등 장기적 파트너십 구축

필요 역량 및 지식 (Functional Skills and Knowledge)

• 담당 제품·산업에 대한 전문 지식 및 기술적 이해
• 고객의 산업/비즈니스/제품에 대한 이해도
• 기본적인 영업 지원 및 고객 대응 역량
• 영업 및 협상 능력
• 프리젠테이션 및 커뮤니케이션 능력
• 영어 읽기 및 쓰기, 말하기 능통
• 오피스 도구활용 능력 (예: Excel, Word, PowerPoint) 숙련

자격 요건 (Education)

·  생물학 관련 학사 학위 이상

·  기술영업 또는 관련 직무 2~5년 이상 우대 (예: 제품 영업, 고객 기술지원)

Job Summary

Leverage technical understanding to identify customer needs and recommend appropriate products and solutions, contributing to increased customer satisfaction and revenue growth. The role involves providing technical support, communicating with customers, and supporting sales activities while collaborating with internal teams and partners to expand the market presence of the product portfolio..

Key Responsibilities

• Product Strategy and Portfolio Management: Support sales and customer activities based on a fundamental understanding of the assigned product portfolio and market. Prepare product-related materials and support product introductions, technical explanations, and presentations for customers.
• Customer Needs Analysis and Technical Support: Understand customers’ technical requirements and challenges and propose suitable products and solutions.

Respond to customer inquiries and provide technical support related to products.

• Product and Technical Presentation: Clearly explain product principles, benefits, and usage to customers through demonstrations and presentations.
• Sales Activity : Identify and develop new customer opportunities while maintaining relationships with existing customers. Manage sales opportunities and pipelines to support the achievement of sales targets.
• Proposal and Quotation Management: Prepare customized proposals, provide quotations, support negotiations on pricing and terms, and facilitate contract closing.
• Market and Competitor Analysis: Analyze market trends, competitor activities, and customer feedback to identify differentiation points and improve sales strategies.
• Training and Support: Conduct product training to equip the sales team with the technical expertise required to effectively sell products.
• Internal Collaboration: Work with the marketing team to develop and execute marketing strategies and activities based on clients’ business strategies and objectives to achieve annual sales targets.
• Customer Relationship Management: Establish and maintain strong, long-term relationships with customers.
• Problem-Solving: Serve as the central decision-maker in resolving product-related issues.
• Partner Collaboration: Communicate with partners to coordinate product-related matters, respond to technical inquiries, and build long-term partnerships.

Functional Skills and Knowledge

• Technical understanding and expertise in assigned products and industries
• Understanding of customers’ industries, businesses, and products
• Sales and negotiation skills
• Presentation and communication skills
• Client management and project management capabilities
• Strong analytical background and knowledge of statistical methods
• Cultural sensitivity and respect in cross-country/cross-cultural interactions
• Fluency in English (spoken and written)
• Proficiency in office productivity tools (e.g., Excel, Word, PowerPoint)

Education

• Bachelor’s degree in biology (related) 
• 2–5 years of experience in technical sales or related roles preferred (e.g., product sales, technical support)