Title:  Senior Engineer Technical Services (Kỹ sư dịch vụ khách hàng_Cấp cao)

Job Summary

• Đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo hệ thống thiết bị tại các bệnh viện, phòng khám đối tác luôn vận hành ở trạng thái tối ưu nhất, góp phần mang lại chất lượng điều trị tốt nhất cho bệnh nhân.

General Responsibilities

• Lắp đặt: Trực tiếp thực hiện việc khảo sát mặt bằng, lắp đặt, vận hành thử và bàn giao các thiết bị chẩn đoán và phẫu thuật nhãn khoa (ví dụ: máy Phaco, máy Laser nhãn khoa, hệ thống chụp OCT, sinh hiển vi phẫu thuật...) cho các bệnh viện, phòng khám.
• Bảo hành & Bảo trì (PM): Lên kế hoạch và thực hiện bảo trì phòng ngừa định kỳ, kiểm tra hiệu chuẩn thiết bị theo đúng tiêu chuẩn và khuyến cáo của nhà sản xuất.
• Sửa chữa & Xử lý sự cố: Tiếp nhận thông tin, chẩn đoán lỗi và trực tiếp xử lý các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng thiết bị của khách hàng nhằm đảm bảo thời gian máy hoạt động (uptime) cao nhất.
• Phối hợp với hãng sản xuất: Trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của hãng sản xuất (bằng tiếng Anh) để cập nhật phần mềm, nhận tài liệu kỹ thuật, hoặc xin tư vấn giải quyết các ca hư hỏng phức tạp.
• Quản lý vật tư: Lập dự trù và quản lý các linh kiện, phụ tùng thay thế (spare parts) cần thiết cho công việc bảo trì, sửa chữa.

Functional Skills and Knowledge

• Kinh nghiệm: Trên 5 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực trang thiết bị y tế. Trải nghiệm thực tế với các thiết bị Nhãn khoa là một lợi thế lớn.
• Ngoại ngữ: Đọc hiểu tốt các tài liệu kỹ thuật (Service Manuals) bằng tiếng Anh. Khả năng giao tiếp tiếng Anh (nghe, nói, viết email) để làm việc và tham gia các khóa đào tạo trực tiếp từ chuyên gia của hãng.
• Kỹ năng mềm:

- Tư duy logic, kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống độc lập.

- Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng tốt, tác phong chuyên nghiệp khi làm việc trong môi trường y tế.

• Yêu cầu khác: Sẵn sàng đi công tác ngắn ngày tại các tỉnh thành theo yêu cầu công việc.

Education

• Học vấn: Tốt nghiệp Đại học chính quy chuyên ngành Kỹ thuật Y sinh, Điện - Điện tử, hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan.

#LI-TP1