Title:  Assistant Customer Care

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC 

• Tiếp nhận điện thoại của khách hàng; trả lời thắc mắc về sản phẩm dịch vụ của công ty (inbound/outbound).
• Xử lý các khiếu nại của khách hàng yêu cầu.
• Chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận liên quan.
• Nhập và xử lý thông tin đơn hàng trên hệ thống SAP.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Làm báo cáo vào cuối tháng, quý, năm.

2. YÊU CẦU 

• Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo nghiệp vụ
• Chăm chỉ, chịu khó, cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần teamwork/ làm việc đội nhóm
• Biết sử dụng vi tính văn phòng (excel, powerpoint, report...) / tiếng Anh cơ bản
• Kĩ năng giao tiếp, quản lý thời gian tốt 
• Ưu tiên sinh viên mới tốt nghiệp
• Có thể làm ngoài giờ

• Lương cơ bản (6.3M (Gross)) + incentive từ tháng thứ 3 (600k - 800k).
• Ngày thứ 7 đi làm được hưởng lương x2, có tính lương OT theo tiếng (có được thông báo trước ngày OT)
• Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc
• Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ
• Công ty hỗ trợ bảo hiểm sức khỏe cho cá nhân & người thân
• Được đào tạo kỹ năng mềm & kiến thức chuyên môn

4. ĐỊA CHỈ + THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6: trong giờ hành chính. Nếu có OT sẽ được tính lương theo tiếng. 
• Có đi làm một ngày thứ 7 cuối tháng (được tính x2 lương).
• Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Viettel Complex, số 285 Cách Mạng Tháng 8, Phường 12, Quận 10. TP.HCM.