Title:  Representative Field Sales (OTC - BKK/Samutprakan)

Job Summary

Sell products/services to achieve sales targets for assigned businesses/territories and overall business objectives (Assigned Area: BKK, Sukhumvit - Samutprakan)
ขายผลิตภัณฑ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านยอดขายของธุรกิจ/พื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย และสอดคล้องกับเป้าหมายโดยรวมขององค์กร พื้นที่ที่รับผิดชอบ: กรุงเทพฯ (สุขุมวิท) – สมุทรปราการ 

General Responsibilities

• Support superior in managing day-to-day operating expenditures against operating budgets to ensure efficient usage of resources
• Implement action plans (e.g. make regular calls/visits, take orders, etc.) to achieve sales targets for assigned businesses/territories
• Track self/team progress against key performance indicators and sales plans. Prioritize and review daily sales activities performed
• Execute sales activities for assigned businesses/territories, including product portfolios and marketing plan introductions, order taking, marketing display set-ups and in-store merchandising
• Prepare quotation/tender prices, delivery and commercial terms, in accordance with company policies
• Report on the activities and products of the competitors via inputs to the competition reports
• Record sales data for reporting and tracking purposes. Maintain relevant customer data in appropriate customer relationship management databases
• Execute continuous improvement activities to enhance sales processes, sales plans, customer satisfaction, etc. Track and collect payments from customers
• Maintain a customer complaints/issues log and follow up on customer issues
• Respond to customer orders and queries. Inform current and prospective customers of promotions and new/upgraded products
• Work with internal stakeholders to ensure timely delivery of products. Support internal stakeholders in relationship development with key customers

• สนับสนุนผู้บังคับบัญชาในการบริหารจัดการค่าใช้จ่ายการดำเนินงานประจำวันให้เป็นไปตามงบประมาณ เพื่อให้ใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
• ดำเนินแผนการขาย (เช่น โทรติดต่อลูกค้า เข้าพบลูกค้า รับออเดอร์ เป็นต้น) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายยอดขายในธุรกิจ/พื้นที่ที่รับผิดชอบ
• ติดตามความก้าวหน้าของตนเอง/ทีมงานตามตัวชี้วัดผลงาน (KPI) และแผนการขาย พร้อมจัดลำดับความสำคัญและทบทวนกิจกรรมการขายประจำวัน
• ดำเนินกิจกรรมการขายในธุรกิจ/พื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย เช่น การแนะนำผลิตภัณฑ์ตามแผนงานการตลาด การรับคำสั่งซื้อ การจัดแสดงสินค้า และการดูแลสินค้าภายในร้านค้า
• จัดทำใบเสนอราคา/ราคาโครงการ (Tender) เงื่อนไขการส่งมอบสินค้า และเงื่อนไขทางการค้า ให้สอดคล้องกับนโยบายของบริษัท
• รายงานข้อมูลกิจกรรมและผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งผ่านรายงานการแข่งขัน
• บันทึกข้อมูลการขายเพื่อการรายงานและติดตาม พร้อมทั้งดูแลฐานข้อมูลลูกค้าในระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)
• ดำเนินกิจกรรมปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการขาย แผนการขาย และความพึงพอใจของลูกค้า
• ติดตามและจัดเก็บการชำระเงินจากลูกค้า
• บันทึกและติดตามข้อร้องเรียนหรือปัญหาของลูกค้าเพื่อแก้ไขให้แล้วเสร็จ
• ตอบรับคำสั่งซื้อและข้อซักถามจากลูกค้า แจ้งข้อมูลโปรโมชั่นและสินค้าใหม่/ที่ได้รับการปรับปรุงแก่ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย
• ประสานงานกับหน่วยงานภายในเพื่อให้การส่งมอบสินค้าทำได้อย่างรวดเร็วและตรงเวลา พร้อมสนับสนุนการสร้างและพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าสำคัญร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในองค์กร

Functional Skills and Knowledge

• Demonstrate basic knowledge and understanding of the industry/market/competitors/customers
• Demonstrate basic knowledge in assigned territories/products/services and strong selling skills
• Demonstrate strong communication and negotiation skills
• Demonstrate proficiencies in office productivity tools (e.g. Excel, Word and PowerPoint)

• มีความรู้และความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับอุตสาหกรรม/ตลาด/คู่แข่ง/ลูกค้า
• มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับพื้นที่/ผลิตภัณฑ์/บริการที่รับผิดชอบ และมีทักษะการขายที่แข็งแกร่ง
• มีทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรองที่ดีเยี่ยม
• มีความสามารถในการใช้เครื่องมือสำนักงาน (เช่น Excel, Word และ PowerPoint) ได้อย่างคล่องแคล่ว

Education

• Bachelor’s degree in Health Sciences OR previous experience as an OTC Medical Representative
• จบปริญญาตรีสายวิทยาศาสตร์สุขภาพ หรือเคยเป็นผู้แทนยา OTC